Foire aux Questions (FAQ)
Questions fréquentes
Globeasy est une plateforme en ligne qui vous permet de découvrir et de réserver des activités dans le monde entier. Vous pouvez rechercher des expériences par destination, type d’activité ou catégorie d’intérêt, puis réserver en ligne en quelques clics. Une fois la réservation effectuée, vous recevez une confirmation par email avec toutes les informations nécessaires.
Pour rechercher une activité, il vous suffit de saisir une destination ou un mot-clé dans la barre de recherche sur notre page d’accueil. Vous pouvez également explorer les différentes catégories d’activités disponibles (aventure, culture, bien-être, etc.). Les résultats s’afficheront en fonction de votre recherche, et vous pourrez affiner vos choix à l’aide des filtres.
Une fois que vous avez trouvé l’activité qui vous plaît, cliquez sur le bouton « Réserver ». Sélectionnez ensuite la date, l’heure et le nombre de participants. Après avoir renseigné vos informations personnelles et vos coordonnées de paiement, finalisez la réservation. Vous recevrez immédiatement un email de confirmation avec tous les détails de votre activité.
Les conditions d’annulation ou de modification dépendent de chaque prestataire d’activités. Vous pouvez consulter les conditions spécifiques dans l’email de confirmation de votre réservation ou sur la page de l’activité concernée. Si vous devez annuler ou modifier une réservation, connectez-vous à votre compte Globeasy et suivez les instructions. Si l’annulation est autorisée, vous recevrez un remboursement en fonction des conditions du prestataire.
Globeasy accepte les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que d’autres moyens de paiement en ligne sécurisés, tels que PayPal. Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées pour garantir la protection de vos informations.
Oui, après avoir finalisé votre réservation, vous recevrez un email de confirmation contenant tous les détails de votre activité ainsi qu’un billet ou un bon de réservation à présenter sur place. Certains prestataires acceptent également la version numérique de ce bon sur votre smartphone.
En cas d’annulation par le prestataire (mauvais temps, circonstances imprévues, etc.), vous serez informé dès que possible et pourrez soit reprogrammer l’activité à une date ultérieure, soit recevoir un remboursement complet.
Non, Globeasy ne facture aucun frais supplémentaire pour les réservations effectuées via la plateforme. Le prix indiqué est celui que vous payez. Cependant, il se peut que des frais additionnels liés à certaines activités soient mentionnés dans les conditions de chaque prestataire (comme des frais d’équipement ou de transport).
Notre service client est disponible 24/7 pour vous assister. Vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou via le chat en direct sur notre site web. Toutes les informations de contact sont disponibles dans la section « Contact » de notre site.
Oui, nous vous encourageons vivement à laisser un avis après votre expérience. Vous recevrez un email quelques jours après votre activité vous invitant à partager vos impressions. Vos avis aident la communauté Globeasy à faire les meilleurs choix et à découvrir des expériences de qualité.
Si vous êtes un prestataire d’activités et que vous souhaitez rejoindre Globeasy, il vous suffit de vous inscrire en tant que partenaire sur notre site web. Nous vous fournirons tous les outils nécessaires pour mettre en ligne vos offres et gérer vos réservations. Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre page dédiée aux partenaires.
Si vous rencontrez un problème pendant ou après l’activité, nous vous recommandons de contacter directement le prestataire d’activité. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous aider à résoudre la situation.
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